支持与反馈

1. 联系支持

反馈中心支持提交问题、建议、性能反馈、隐私请求以及图片或视频附件。提交后可以在 App 内或本页面查看处理进展和官方回复。

2. 常见问题

Utly 需要联网才能使用吗？

随机、日期、换算和大多数日常工具可以离线使用。传感器工具依赖设备硬件和系统权限，不依赖地图或云端处理。提交反馈时，需要连接反馈中心服务。

为什么 Utly 会请求相机、麦克风或位置权限？

AR 距离、分贝、指南针和部分运动工具分别需要对应权限。Utly 只在进入相关工具或主动开始使用时请求，不会在启动 App 时一次性申请所有权限。

Utly 会上传我的传感器数据吗？

不会。工具数据在设备上用于当前功能显示，不会作为录音、照片或 AR 场景上传。你主动提交的反馈内容则会发送到反馈中心。

测量结果可以用于专业判断吗？

不可以。分贝、水平、指南针、量角器和 AR 距离结果会受设备和环境影响，只能作为日常估算。

反馈会被公开吗？

不会。反馈只提供给处理 Utly 支持请求的维护人员，以及为发送内部通知而配置的通知渠道。具体处理方式见 隐私政策。

3. 隐私请求

如果你希望查询、更正或删除已经提交的反馈，请在反馈内容中写明“隐私请求”和工单号。我们可能需要核对工单查询信息，以避免误处理他人的数据。

提交前也可以先阅读 隐私选择，了解权限、联系方式和附件的控制方式。